Assistenza e manutenzione per sistemi automatici

• Personalizzabile in base ai propri tempi operativi;
• Controllo completo dei costi;
• Chiamate illimitate;
• Massima priorità in caso di guasto;
• Creazione di report e aggiornamenti periodici per il tuo WMS;
• Active System Guard per il monitoraggio del WMS;
• Tempi di reazione brevi sottoscrivendo un contratto manutenzione.

• Su misura in base ai tempi operativi;
• Richieste elaborate tempestivamente dal nostro team di esperti formato individualmente in base al progetto;
• Creazione di report e aggiornamenti per il WMS in opzione;
• Active System Guard per il monitoraggio del WMS in opzione;
• Fatturazione del tempo di supporto esclusa.

• Nessun vincolo contrattuale;
• Richiesta per assistenza software durante gli orari di ufficio Jungheinrich (senza tempistiche concordate);
• Preventivazione per supporto software e successiva consuntivazione.

• Tutto incluso, su misura per le tue esigenze;
• Intervalli di manutenzione concordati contrattualmente, formula ricambi Jungheinrich dedicata. Sono disponibili contratti con formula ricambi esclusi o compresi ed accordi personalizzati;
• Massima trasparenza dei costi;
• Su richiesta, anche supporto operativo con tempi di reazione rapidi.

• Intervalli di manutenzione concordati contrattualmente;
• Prezzi predefiniti.

• Assistenza su richiesta;
• Nessun contratto (SLA).

Grazie alla manutenzione continua dei tuoi sistemi automatici, prolunghiamo la durata, la disponibilità e la sicurezza del tuo impianto. Gli elementi e i componenti usurati o difettosi vengono riconosciuti per tempo e sostituiti immediatamente. In questo modo il nostro servizio previene costosi tempi di inattività e garantisce massime performance al tuo sistema. Coordiniamo con il cliente la programmazione degli interventi di manutenzione da eseguire, per ridurre al minimo l'impatto sull'operatività.  

• Riparazione di magazzini automatici, Mobile Robots o impianti di stoccaggio;
• Maggiore efficienza se combinato ad un servizio di ispezione;
• Intervento flessibile, eseguibile anche al di fuori degli orari di lavoro.

CONTATTACI

Garantiamo che il sistema automatico e l'impianto di stoccaggio Jungheinrich siano sempre in perfette condizioni. Questo servizio include tutti i controlli di sicurezza necessari. Grazie alle misure preventive, i tempi di inattività sono significativamente ridotti. Inoltre forniamo supporto attivo nel rispetto delle norme di legge.  

• Riduzione del rischio di inattività, grazie a misure preventive;
• Conformità alle normative vigenti in materia di sicurezza degli impianti;
• Documentazione e argomentazione dettagliata dei risultati.

CONTATTACI

In caso di guasti, ogni minuto conta.  Grazie alla nostra organizzazione e presenza capillare sul territorio, ci sarà sempre un tecnico qualificato, pronto ad intervenire, nelle vicinanze. Su richiesta, o in presenza di sistemi e impianti di grosse dimensioni, inseriamo uno o più  tecnici d'assistenza direttamente presso la tua sede. La presenza in loco dei ricambi assicura la massima velocità di intervento.

• Semplice sostituzione di componenti difettosi;
• Rapido ripristino del funzionamento dell’impianto di logistica;
• Localizzazione precisa e rapida dell'area di intervento;
• Impiego di strumenti diagnostici moderni;
• Sostituzione di componenti difettosi semplice;
• Ripristino rapido dell'operatività dell'impianto logistico.

CONTATTACI

Durante la fornitura dei servizi di riparazione/manutenzione vengono utilizzati, se disponibili, i pezzi di ricambio originali di alta qualità Jungheinrich. Eventuali ricambi non presenti presso la vostra sede, possono essere consegnati dai nostri magazzini di ricambi originali in qualsiasi parte d’Europa entro le 24 ore, se disponibili nel nostro magazzino centrale.

Per evitare lunghi tempi di interruzione o inattività, garantiamo la costante disponibilità dei pezzi soggetti ad usura. Grazie a intervalli di manutenzione regolari, garantiamo il corretto funzionamento dei prodotti Jungheinrich. Anche la riparazione e i ricambi rientrano nella gamma dei servizi di assistenza.I nostri tecnici consegnano i ricambi che non sono disponibili direttamente presso la tua sede, in tutta Europa, entro 24 ore.  

• Rapida disponibilità di ricambi Jungheinrich;
• Pacchetti di ricambi on-site per garantire rapidità di risoluzione;
• Approvvigionamento su misura per le vostre esigenze;
• Maggiore efficienza dei magazzini e relativa riduzione dei costi.

CONTATTACI

I nostri collaboratori garantiscono il massimo supporto per qualsiasi argomento relativo al software o a domande generali sui sistemi automatici e impianti di stoccaggio Jungheinrich. Generalmente il nostro team di supporto software prende in carico le richieste urgenti velocemente, al massimo entro un'ora. In questo modo riduciamo al minimo il rischio di inattività, garantendo le massime prestazioni del tuo sistema - 365 giorni all'anno.

CONTATTACI

Il supporto Jungheinrich supervisiona sia il WMS sia la parte PLC dei magazzini e carrelli automatici. Al tuo fianco, negli orari concordati, saranno sempre presenti gli specialisti d'assistenza formati appositamente per il tuo impianto. Il team può essere contattato via email o telefonicamente ed è in grado di svolgere diagnosi da remoto tramite VPN (ove possibile). Riceverai regolarmente update per il WMS, affinché il software sia sempre aggiornato.

CONTATTACI

In caso di avaria, i nostri operatori intervengono sui Mobile Robots direttamente da remoto (in caso di intervento legato al software). La manutenzione da remoto delle soluzioni di trasporto automatizzate per l'intralogistica apre nuove prospettive per una gestione aziendale efficiente. 

CONTATTACI

L'opzione full-service è il pacchetto di servizi "tutto compreso" di Jungheinrich. Questo comprende l'erogazione dei servizi richiesti negli intervalli concordati contrattualmente e, a seconda della formula concordata, può comprendere anche i ricambi originali Jungheinrich.  
Inoltre, il pacchetto full-service offre la massima trasparenza dei costi e può includere, su richiesta, un supporto operativo.  
Approfitta di tempi di risposta particolarmente rapidi, nonché di tecnici formati specificamente per i tuoi sistemi automatici e di stoccaggio Jungheinrich.  

In caso di richiesta del servizio di Assistenza Manutentiva Jungheinrich, gli interventi vengono eseguiti secondo intervalli stabiliti contrattualmente a prezzi predefiniti.

Con il servizio Assistenza di Jungheinrich per impianti di stoccaggio e sistemi automatici, potrai ottenere gli interventi desiderati su richiesta, (senza tempistiche concordate), anche in assenza di un contratto stipulato o un accordo specifico.

Il pacchetto di Assistenza Premium Jungheinrich può essere personalizzato in base ai tuoi orari di lavoro e offre il massimo controllo dei prezzi. Le richieste vengono trattate con la massima priorità e risolte da remoto da tecnici qualificati e formati specificamente per il progetto. In caso di guasto dell'impianto, il nostro servizio di assistenza per sistemi automatici e impianti di stoccaggio garantisce tempi di risposta ridotti: massimo un'ora dall'apertura del ticket.  
Il nostro pacchetto di Assistenza Premium comprende altresì la stesura di report, upgrade regolari del WMS e l'Active System Guard per il monitoraggio del WMS. 

Il pacchetto di Assistenza Base Jungheinrich può essere personalizzato in base ai tuoi orari di lavoro. Con questa tipologia di contratto, le richieste vengono elaborate tempestivamente da esperti istruiti specificamente per il progetto e da tecnici del supporto di sistemi automatici e impianti di stoccaggio qualificati.  
In opzione, è possibile aggiungere report e upgrade del tuo WMS e un Active System Guard. Rispetto al modello Premium, la fatturazione del tempo utilizzato per il supporto è esclusa.